我加入中房物业这个优秀的团队已经有三年了，从最初的迫于幼女无人照看、母女相继病倒这一实际困难，我无奈辞去好不容易谋职来的小学老师一职，机缘巧合地加入了中房物业驻市公安局服务处做了一名会务员。自此，规律又有节奏的工作环境大大缓解了我的身心疲惫，我也常常由衷感慨“柳暗花明又一村”，中房物业在我最困难的时期给了我机会。

2015年2月初，服务处主任找我谈话，拟提拔我做保洁主管，这有点出乎我的意料。说实话，我内心的勤奋上进从未停止过，本想先尽好为人母的责任，个人发展缓一步，趁着目前工作压力并不太大，业余多学习、考证、提升学历、积累经验，以便孩子大一点时我有足够的竞争力去谋求个人的发展提升，而且我当时正好准备动个小手术。多年来养成的职业素养促使我认识到主任此时找我谈话是给自己发展的机会，我应该珍惜机会。我退掉本已开好的住院单，手术延后，积极乐观地接受了保洁主管这一工作，。

忙忙碌碌的两个月过去了，工作中有欣慰也有忧心，有进步也有困难。公司4月初对我进行了主管任职试用期的工作测评，结果如我所料，不理想。为此我也早在一周前就陷入深思，为何我费心费力却没有得到满意的结果？在领导的帮助下，我很快找出了我的不足与改进方向。这也正是我一直以来面对挫折的态度：只为成功找方法！

细细回顾这两个月的主管任职试用期，我感悟到：

一、对物业服务工作的认识不够。对此，我加紧补课，在业余大量查阅中房物业网相关工作案例，仔细翻阅中房物业《员工感悟集》、《中房物业报》，这些有关企业文化的网页、杂志、报刊上有着最最务实的从业指导。

二、说话需要掌握方法。《员工感悟集》里有一篇我司人力资源部钱奇经理是关于“说话”技巧的文章，非常实用。文中指出：1.礼貌先行；2.坦诚相待，言简意赅，3.掌握好说话的方式。的确，作为一名主管，在日常管理中应善于观察，用心总结和积累，完善自我，尊重他人，善待他人，真情实意。

三、多多借鉴其他优秀主管的工作经验。我司一位优秀的保洁主管曾说：“三个女人一台戏”保洁团队中女同志多，相对而言其互相间琐碎纠葛多，作为主管要及时教育引导，人性化管理，要了解她们的心理状态，在日常管理中一定要倾注情感，工作上要严格要求的同时在感情上要平易近人，多沟通、耐心倾听，接受她们的正确意见和建议。

我深知自己的现状与公司要求还有不少的差距，我的心态也悄悄发生了转变，作为一名年仅三十的年轻员工，只要好学上进心不减，热情不退，我相信自己能更好地开展工作，只要努力找方法、坚持进步必会成功！（常州市公安局：顾丽文）