4月11日，我象往常一样在典雅花园进行装修巡查。当我进入22幢某业主家时，被眼前情景着实吓了一跳，只见装修人员为便于铲除墙上原有粉刷层，用水管直接向墙上浇水，造成室内大面积积水且没有任何防护措施。我连忙上前阻止说：“赶紧停下，客厅、卧室没有防水层，这积水下渗将造成下层住户房屋受到污染（下层住户房屋已装修），将会引发复杂的纠纷。”闻听我此说，装修人员马上醒悟过来，连声说是，立即处理了地上的积水。

回到办公室，我拨通了业主的电话，告诉他刚才在他家发现的问题及处理经过，请他到装修现场后续观察，如有情况立即采取措施并与中房物业典雅花园服务处联系，以便及时协调处理。后来我接到业主报平安无事的电话后，再次前往现场复核，确认无异常情况才将悬着的心放下。

在业主的装修活动中，可能会出现一系列的问题，如违规装修、扰乱环境、影响相邻业主关系……如何控制是对我们工作责任心和工作能力的考验。我们除了要有饱满的热情和充沛的精力外（多跑现场巡视，若发现问题及时处置），还需要有多方面的专业知识与良好的沟通协调能力，若我们能表现出饱满的工作热情、良好的专业知识和沟通协调能力，将促进业主对我们物业服务的认可。（典雅花园：刘敏）