最近，我司非住宅条线专门汇编了各项目负责人写的《工作案例》供各项目人员学习和工作参考。

这个《工作案例》汇编是来自于项目第一线工作实践的总结，内容主要是员工违规、纠纷处理、意外事件处理、与客户矛盾的化解……有成功的案例也有不利的教训，对管理人员很有指导帮助意义，且是非常实用的培训资料。资料并不是越多越好，更在于典型精致，有实践针对性。

管理是一门综合科学，更是与时俱进的科学。物业管理在我国是朝阳产业，更是需要在实践中不断总结和奋勇开拓的“摸着石头过河”的产业，我们会遇到很多困难和问题，也只有在实践中不断总结、积累经验，创新工作思路，推行好的方法，才能有效推进。我们第一线人员尤其需要具有开拓性的新鲜经验与示范案例来启发指导工作的进步。这个《工作案例》汇编是我司在项目管理上的新举措，能有效地帮助项目管理人员提高工作水平，我为公司推出这个新举措叫好！（钟楼管委会：刘书畅）