我是今年3月入职中房物业常州地税局服务处担任保安的新员工，上岗前的培训中，服务处负责人要求我上岗值班时面对出入的人员必须微笑并问好。实话说，当时我觉得对认识的人打个招呼问候一下很自然，现在我刚来，谁也不认识，对陌生人微笑和问候，我有抵触排斥情绪。     

服务处负责人看出了我的勉强，对我说，委托方人员上下班时段她来与我一起值岗。只见她见到出入的人员总是微笑着问候，我试着跟随她向出入人员微笑问候。渐渐我发现，随着我一天天坚持对他人送上微笑和问候，回馈我的微笑和问候也越来越多，有的还指着我向服务处负责人表扬说：这个保安真是亲和。我开始切身感受和理解公司推行员工文明礼貌规范的必要，它能让我们树立自身良好形象、促进业主对我们的认可和信任。物业服务从微笑开始。（常州市地税局：丁玉明）