为进一步规范员工文明礼节，提升项目服务品质，中房物业客运中心服务处于2015年5月20日下午对员工再次进行了文明形象、礼貌礼仪培训，公司副总助理陈凯也到现场督导本次培训。

这次培训主要有：1. 员工仪容仪表；2. 员工言谈规范要求；3. 员工举止规范要求；4. 物业服务中应注意的礼貌礼节；5. 接待客户投诉的方法；6. 接听电话的规范要求；7. 常用礼貌用语等。培训结合日常工作中的案例进行，员工普遍感到通俗易懂。副总助理陈凯在最后对本次培训进行了点评，要求大家学以致用，规范服务，争取服务品质再上一个台阶。

培训结束后，服务处又组织了员工观看了中房物业宣传片，以使员工更好地了解和融入公司团队。（常州客运中心：崔中新）