如何把保安队锤炼成一支作风过硬、战斗力强大的队伍，较长一段时期以来是我们中房物业钟楼社区服务处在探索和下力主抓的问题，就今年以来服务处的全盘工作看，保洁服务依然比较出色，保安工作相对还是逊色一点。怎么来抓?切入点在哪？公司领导在工作检查中及时为我们提示了路子，那就是走出去，向先进项目学习，学人之长来补己之短。经过讨论我们选择了项目类型相似、保安管理和服务比较出色的我司三井大厦服务处进行考察学习。

6月11日，我们专程来到三井大厦服务处，服务处刘主任热情接待了我们，同时毫无保留地介绍了他们在保安管理和日常工作中许多好的做法，如：保安值勤台账如何规范记录、保安训练的频次和要求、如何进行保安服务的品质监控……现场考察中，我们见到三井大厦服务处保安队成员普遍也是中年及中年以上的，但他们执勤动作规范标准，令人赏心悦目，我们就此进行了深入考察。三井大厦服务处的同事们告诉我们，在保安素质提升活动开始之初，他们的保安队中也有人抵触，三井大厦服务处为此专门对各班班长和一些骨干做了大量工作，要求他们带头作出表率，同时在各种会议上反复强调保安素质提升的意义，由此逐渐在保安中形成了努力提升素质光荣、人人争当优秀保安的氛围，而在具体的素质提升训练安排上又充分考虑到人员年龄问题，使得训练也不过度。我们顿如醍醐灌顶，如此交流真是获益匪浅。

三井大厦的战友为我们树立了榜样，我们唯有奋起直追。（钟楼社区：刘书畅）