前些日子，某业主来到我们中房物业御源林城服务处，要求取回他去年因要求开发商维修房屋而留下的2把钥匙。我们清楚记得他提出的房屋维修事宜已解决，钥匙亦已取回，但该业主一口咬定自家的那两把钥匙还没取回，而且话里话外有责怪我们的意思，看上去似生怨气。

我们立即调出服务处保存的工作台帐，找到了该业主存放和取回钥匙的原始记录（上有经手人的亲笔签名和日期）。当业主看到这个记录，恍然大悟地说：“哦，我家人领回钥匙了！”他立即致电家人，不一会儿，其家人回电说钥匙已经找到。该业主颇有些歉意地对我们说：“误会！一场误会！”。

虽说上述这个事例只是我们日常管理中的一个小插曲，但细细想来，若不是我司一贯坚持要求我们日常管理精细化，事事留下“痕迹”，那上述业主索要钥匙之事也会引发不愉快甚至纠纷。此事充分说明了我们物业服务日常管理精细化的必要。（御源林城：钟莉）