我们中房物业泰州市公安局服务处入驻项目现场转眼已半年，回首此段历程，我们普遍的感受就是：真诚服务赢尊重。

进驻之初，项目还处于工程施工收尾阶段，现场人员、车辆出入繁杂，环境卫生脏乱。这个项目原先由泰州当地一家保安公司临时管理，由于其人员管控不力，现场经常发生失盗事件，卫生工作亦无人过问，委托方极为不满，因此对我们的到来既持一定的怀疑态度又抱着由我们改变原先物业管理松懈、问题频发的期待，由此对我们提出了很高的要求。面对既有环境条件硬伤（区域不封闭）又有原先物业管理单位表现不佳使得委托方对物业服务有不良印象的这个艰难局面，我们服务处经过大家的共同研讨，统一了这样的认识，即区域不封闭是既成事实、委托方对原先物业服务形成的不良印象也是既成事实，但我们应也可以用自己的真诚服务来取得委托方的认同和赞赏。我们首先从加强现场人员、车辆出入规范管理入手，严格实行人员和车辆出入必须登记、物品出门必须持有出门证、外来车辆禁入大楼区域、送货车辆停放在指定位置并有专人跟进监督卸货和及时离开等措施，现场秩序顿时改观。自我们服务处进驻后，大楼区域未再发生任何失盗事件。这个变化引起了委托方的注意，对我们的好评也随之而来。

因工程尚在收尾，现场的环境卫生存在问题较多，我们服务处入驻后，经过分析研究，为赢得委托方的认可，服务处决定我们不计份内份外进行全区域卫生保洁，同时采取由外场向楼内进展的方式，集中人力打歼灭战，一个区域一个区域细致清理清扫不留死角。根据不完全统计，入驻以来，我们在外场就协助清理各类工程废弃垃圾200车（翻斗车）以上。经过我们的努力，外场面貌焕然一新。在大楼室内的保洁开荒中，由于电梯工程处于调试验收中，电梯经常停运，我们的保洁员就一层层爬楼梯进行保洁，委托方每每见此情景，总是赞叹我们常州中房物业就是不一样。

随着泰州市公安局各部门逐步搬入新大楼，我们日常服务的压力随之不断加大。除原先的日常保安保洁服务外，委托方大量的接待和会议需要我们予以配合服务。据不完全统计，我们服务处近几个月配合委托方完成重大接待12次，为委托方提供会议配合服务150余场次。其中诸如泰州市公安系统安全会议、苏中苏北公安局长座谈会等均是大型或者重要会议，我们均精心提供了良好的配合服务，受到了委托方和来自各地的嘉宾的一致好评。

委托方经常向我们提出大量的临时性工作，很多并不在物业服务合同约定的范围，但我们没有消极对待，而是积极响应，办公室漏水、电灯不亮、门把手坏、空调不制冷……只要委托方提出，我们总是竭尽全力服务。现在，委托方人员遇到后勤保障问题，第一个想到的就是我们服务处，这反映出委托方现在对我们有高度的信任。

我们不负公司重托，奉献了自己的汗水和真诚，也因此获得了原本对物业服务印象不佳的委托方的高度评价，我们将继续坚持真诚为委托方服务的理念，书写更美的篇章。（泰州市公安局：刘大为）