三年前，我带着好奇与新鲜进入物业服务行业，在我的印象中物业服务就是一些年龄层较大、文化不高的人从事的工作。这是我最初对物业服务及其从业人员的看法。当我被通知到中房物业去面试的那一刻，我原本的物业服务人员概念彻底被颠覆了，中房物业的企业文化吸引着我，强大的团队感染着我，人性化的管理感动着我。三个月后，我正式成为一名中房物业的员工，从此在我的职业生涯中掀开了崭新的一页。

我被分配到市工商局服务处，担任会务服务员，从最初的无从下手，到现在的得心应手，除了团队每一位同事的帮助与支持，与自己平时的积累和学习是分不开的。这与公司提倡在工作中学习、在学习中工作不谋而合。

服务处邹主任的办公桌上有很多书籍，其中一本《努力工作》深深吸引着我，我最欣赏的是“主动工作”这一章节。主动工作积极进取的员工才能在职场中找到自己的位置。主动是一切成功的根本，不管做什么都要有主动精神，“听命行事、等待吩咐”不符合“优秀员工”的标准。在我们会务工作中有一个至关重要的环节，就是席卡的摆放，它是根据参加会议人员的职位、主客来安排的。刚开始我对局领导的职位一无所知，而且他们告诉我席卡的摆放是办公室在操作，当时我就想，席卡的摆放也是会前准备工作的一部分，如果因为担心放错而不去尝试，那就是逃避。经过一段时间的学习和观察，我如愿以偿地学会了。俗话说，机会总是留给有准备的人，那天我们接到会议服务通知，第二天早晨9点在17楼有接待省局领导调研的会议。甲方上班是9点，通常这样的会议我们会务员一般是提前到岗，所以我主动承担了摆放席卡的任务。早上顾处长看到我们把会议室一切安排就绪，连席卡都摆放到位，脸上露出了欣慰的笑容，连忙说：“谢谢你们！”。正如公司的企业理念：让客户满意是我们永远的追求。

书是人类进步的阶梯，古人云：“活到老学到老。”我认为多读书、多学习可以不断提升自身修养和人格魅力。书是心灵鸡汤，公司不断地在做大做强，这与全公司上下的努力拼搏和与时俱进的学习进步是分不开的。当你在生活和工作中遇到困难和挫折的时候，不妨静下心来看看《员工感悟集》，这本书给了我很大的感触，每位员工都在平凡的岗位上散发着自己的光和热。团结、务实、创新、发展是我们中房物业的企业精神，而主动、热忱、宽容、乐观、感恩、奉献更是企业发展的灵魂。（常州市工商局：姚飞）