物业服务在设施设备维护方面的职责是共用设施设备的维护保养，但中房物业员工有着强烈的业主至上服务意识，即便是业主对自家专有设施设备提出维修请求，也总是尽力无私地提供帮助。

8月18日，金梅花园14幢某业主希望中房物业帮助修理自家的对讲门铃，当服务处派出维修人员赶到业主家时，其家中却无人开门，电话联系业主，说有急事在外，一时回不来，但又希望物业维修人员能尽快解决问题。服务处维修主管张震就先排查外围电路、试听其他住户对讲门铃是否接正常、开门联动是否完好，经过逐一试验，发现了故障并进行了细致的维修，终于良好彻底地解决了问题，业主对此给予了高度赞赏。（金梅花园：张震）