近来读张涛编著的《74个自我成长的心理学效应》使我受益匪浅。心理学效应与我们的生活和工作息息相关，正确认识和了解心理学效应，能帮助我们与他人融洽相处，使自己更能接近成功。

读此书使我明白了人要保持积极的心态，做一个受他人欢迎的人。人与人相处，友善的态度很重要，你对别人笑一笑，别人也会对你回之以微笑。笑与不笑取决于你的态度，这种态度会决定你的人际关系，决定你的工作开展是否顺利。

 在人生的旅途中，如果我们能把别人当自己，用别人乐于接受的方式对待别人，我们就能赢得别人的好感，你表现了善意，也能得到别人的善意和体谅，我们在生活中就会拥有更多的欢声笑语。

物业服务是服务行业，从业者日常工作比较琐碎，而且还会经常遭遇社会上某些人不理解的目光，甚至是个别人的恶语伤人，对此，我们必须泰然处之。每当有新保洁员入职时，我给他们培训的第一课上首先说的总是关于怎样与他人相处。我都会和她们说：分工有不同，地位有不同，但人格是平等的。我们虽然从事不起眼的保洁工作，但只要善意待人，兢兢业业工作，别人也就会尊重我们。我们曾经碰到过这样一件事：一位保洁员正在男卫生间打扫时，有个大厦工作人员匆匆忙忙进入卫生间并不耐烦地对保洁员吼道：“出去出去！”保洁员当时感到很委屈，向我诉苦。我对这位保洁员说：“你没做错什么，也许是那位工作人员性子比较急，今后你遇见他，不妨主动微笑相迎与他打招呼”，过了一阵，我再问那位保洁员的感受？她心情轻松地和我说：“现在可好了，那个曾经冲着吼的工作人员在空余时间还和我聊天呢，关心我的工作生活呢。”如果这个保洁员在遭遇他人不礼貌对待时，不及时排除委屈心理，以积极的态度去面对那位工作人员，那么她必然会陷入紧张的人际关系，从而影响她的服务工作，继而造成业主对我们的服务产生不满，最终影响到公司的声誉。这件事充分说明，人与人之间、哪怕是产生了芥蒂的人之间，依然要争取友善相处是多么重要。

无论是谁，在工作和生活中都应该用积极友善的心来面对他人和工作生活中的委屈，这样就能从工作和生活中获得更多的快乐！（鑫都大厦：朱红亚）