中房物业第四届读书交流会圆满结束，所有与会人员都感到这次的交流会不管是哪个方面都超过以往三届，整个活动充满正能量，让人感到振奋。我服务处作为这次会议的承办单位，提供了各项良好的服务，受到董事长和总经理的一致好评。我作为服务处的负责人，亲眼看到了一些感人的事情，在此与大家分享。

一、会务保障

我服务处根据公司的指示，来提供第四届读书交流会的会场，开会前三天，我传达了此项任务，并进行了小动员。我们根据会议的内容，对会场内的桌椅作了调整，保安队员帮忙搬重的桌椅，保洁人员则把每张桌椅进行擦拭，维修人员对音响设备，灯光设施进行检查，每一项工作都在认真的态度下完成，在我作最后一次检查时，各个环节确实能用无可挑剔来比喻。在会议当天，我了解到辖区还有另外两个大型活动在同时举行，为防止意外，我要求当天休息的保安人员全部上岗加班，尽一切可能指挥好所有车辆的停放，事实证明，这一举措是很有必要的。

二、付出与收获

在交流会开始前两天，供电后续服务处陈俏平来我服务处勘踏现场，我作为听众，先行观摩了他的模拟交流发言。我当时的印象是：此位同仁花了很大的功夫，真真切切地把自己融入到了交流发言中，全神贯注，一丝不苟。他能到如此境地，肯定与他所在的服务处的重视和自己的努力分不开。当时他悄悄地告诉我，他个人的目标是“争二想一”。俗话说的好：有信心不一定就成功，但没信心一定不成功。陈俏平是满怀信心的，但更是准备充分的，最后的结果确实是陈俏平获特等奖。

我服务处保安队长王耀文也参加了这次读书交流会现场交流发言，当我得知陈俏平的目标后，也给他下达了指标——“保三争二”，这就要求他利用最后的两天，从各方面进行精细的“深加工”，除了发言稿要背得滚瓜烂熟，还要适当加强肢体语言，从各个细节上进行完善，成功属于有准备的人，王耀文在现场的表现也很精彩，收获了三等奖。由此证明了这样一个道理：一分努力，一分成绩，一分耕耘，一分收获。

三、工作还在继续

交流会结束了，参会人员散尽了。我送走最后一名领导和同仁后，该考虑下面的工作了，因为第二天还有一个单位要使用这个会场。我转身来到会场时，看到服务处所有值班保洁员已经自觉地开始整理会议室现场，这场景确实让人感动。一小时后，会场又恢复了原样，这时时针已指向了午后一点多钟，大家虽然都饿着肚子，但每个人心情都感到特别愉快。（钟楼社区：刘书畅）

员工王耀文在交流发言