10月19日下午1点40分左右，金梅花园某业主来电反映其他家中卫生间顶上的水管漏水严重，我随即上门查看，情况属实，但这不属于物业公共设施维修范围。我随后立即联系其楼上的业主，谁知楼上业主的电话已更换而联系不上，询问相邻业主，才知道楼上业主已将房屋出租，平时只有房客在，而且每天很晚才回来，反映水管漏水的业主听着急了，说家里卫生间不能使用这可怎么办哪。我见业主如此着急，便一边安慰业主一边打电话向我们服务处维修主管张震说明了情况。张师傅爽快地回复：“不要急，我来看看能不能帮上点忙。”他带着工具和梯子赶到现场，一直忙碌到下午5点左右，终于帮业主解决了卫生间顶上的水管漏水问题。业主感动得直说：“谢谢你们，你们真好”。（金梅花园：徐正华）