随着社会的发展，物业服务越来越受到人们的重视，对物业服务水平和品质的要求也愈来愈高。保洁服务是物业服务重要的组成部分，作为保洁管理人员对专业知识的掌握也必须与时俱进，学习与接受培训不可懈怠。我司尤其注重对员工的专业知识培训，经常聘请经验丰富的资深专业人士来我司授课。

10月24日，公司又一次组织了保洁主管培训。此次培训分两大部分，一是保洁工作中疑难问题的处理，二是讨论交流保洁工作中 “疑难杂症”的处理体会。培训中，授课老师讲原理、举案例极为生动。如不锈钢物体水渍的处理及擦拭、不锈钢抛光后原来痕迹又出现的问题的处置等得到了同仁们的极大反响，因为电梯保洁处理是日常保洁必须处理的事务。授课老师列举出了很多处理办法和各种保洁药剂的具体使用，如：洁尔亮的使用，滑石粉的使用……听了授课老师讲解的方案后，我茅塞顿开，突然很想马上就回服务处实际操作一遍，真是太实用了！培训第二部分，大家热情踊跃，会场气氛鼎沸，大家把各自遇到的难题和处理方法一一提出进行交流，如：地毯污渍处理，大理石污渍处理，凹凸不平地面污渍处理……在共同交流中获得了共同提高。

本次培训很有针对性和实用性，大家都觉得受益匪浅。身为物业服务从业人员，光有抱负与热情是远远不够的，自身的职业素养与专业素养也必需跟上。我会把培训所得运用到实际工作中去，进一步提高保洁服务质量。（金坛工业园：吴霞）