1月12日早上，金梅花园南区保洁班长老徐拿着铁锹默默地在小区的路边奋力开挖……原来，他在小区外场保洁时发现路边的雨水排水管堵塞了。原本他只要将情况汇报服务处，由服务处安排工程维修人员来处理，但他感到自己能直接处理，便找来铁锹直接干了起来。服务处维修人员闻讯赶到现场后与老徐一起进行抢修，很快，堵塞的下水管道畅通了。（金梅花园：栾志平）