2014年7月，我们武进工商局服务处进驻武进工商局现场开展物业服务。在陈珺主任的的带领及主管储玉民的具体组织下，始终牢记公司的服务理念，我们每个成员均以满腔作热情和真诚的服务态度，较好地完成了委托方和公司提出的各项要求和工作任务，委托方好评。

一、严格制度，规范操作

为了确保物业工作的有序开展、规范运作，我们从抓工作制度、工作纪律入手，从门卫制度到每个员工工作职责，都进行了明确，组织进行工作纪律考勤，落实工作讲评制度，实行物品使用登记制度和员工请销假制度，一系列制度、规定的有效落实，确保了我们工商物业组各项工作的有序、有效开展。

二、真诚服务，点滴入手

服务处全体员工牢记“让客户满意是我们永远的追求”的工作理念，坚持“客户需求无小事”的工作态度，始终以真诚的工作态度，提供最优质的服务，。每当有大型会议或遇到有大型活动时，无论是会务人员，还是保洁人员和保安，大家分工不分家，不分事情大小，不分工作轻重，大家都是争着做、抢着干，充分体现了良好的团队精神。

三、科学安排，有条不紊

2015年是武进工商局机构改革之年。4月份，武进区政府明确武进工商局机构从延政中路20号搬迁到武进区行政中心五号楼。得知这一情况后，陈主任第一时间召集大家开会，就如何配合工商局机关顺利搬迁进行了工作商讨和部署。为了不影响委托方的正常工作，我们一方面抓搬迁过程中的安全保卫工作，另一方面抓搬迁的配合工作。在搬迁期间的两个双休日中，我们整个团队主动服从安排，放弃休息时间，不计报酬加班加点，投入到紧张有序的搬迁工作中。搬迁的那天（周末）一大早，全体员工搬桌搬椅、帮助机关人员装箱打包、协助搬运物件装车……保洁人员和会务人员还打前站到武进区行政中心五号楼进行卫生打扫，为委托方尽快在新地点进行日常办公提供了保障。

四、同心协力，排涝抗洪

2015年是难忘的抗洪排涝年。7月，由于连降暴雨，武进城区大面积受淹，武进工商局老办公楼车库积水深达1尺，服务处召集大家进行了现场研究后展开了抗洪大战，组织沙袋筑坝、紧急安装抽水机排水、奋力抢救水损物品……尽管体力消耗极大，累得说不出话来，但没人抱怨，就是一股劲抗洪。

难忘的2015，我们团结战斗，不辱使命，为委托方提供了全面良好的服务，为中房物业增光添彩，更赢得了委托方的高度评价。2016，我们将继续昂首前行。（武进工商局：许雪雅）