2月22日，常州地税三分局召开了工作会议，共有70名税务干部参加了会议。会议结束时，我习惯性地在第一时间对会场进行巡检，看是否有人遗落了自己的物品，若发现可迅速找到失主并奉还。我还真在第一排座位中发现有人落下了一部手机，我马上在脑海里回映刚结束的会议的场景，想起会议期间这个位置在座的人是某税务干部，我随即打其办公室电话告知其手机落在了会场，请其不要着急，我马上送到。电话那头的失主一时竟愣住了，没马上回话。

当我将手机奉还失主时，失主看着我感动地说：你发现我丢失手机时，我自己还没发现。你能在发现手机的第一时间就迅速判断出是我丢的，说明你有意识记忆了会议中各座位对应的人员。你电话通知我丢失手机时没叫我去领，而是亲自跑来奉还，说明你的服务意识已深入骨髓。通过这件事，我感到你们在追求物业服务要做到精致。你们真的很棒！闻听对方这样的评价，我心里甜滋滋的。

走出失主的办公室，我感慨良多，中房物业的许多培训和老员工的言教身传很好地帮助和促进了我的成长。比如，在会议服务过程中，除了注意根据与会者情况及时提供茶水、饮料、毛巾和纸巾等外，尽量强化对会场各座位对应人员的记忆便是从我司优秀会务员的经验交流中学到的，比如在会议结束的第一时间先巡检物品就是入职培训和老员工教的，比如尽量将失主的物品奉送上门是我司要求“服务温馨周到”理念的产物……更令我感慨的是：物业服务并不真的“低端”，刚才我将失主的失物上门奉还时，对方极为欣赏我们的物业服务，对我也是肃然起敬的态度。这说明，当你把物业服务真正做得温馨周到，做到精致时，你就自然能赢得了别人的尊重和欣赏。（钟楼行政中心：李红霞）