“霸王寒潮”来袭！大风加上气温突破摄氏零下9度的严寒，对物业设施设备产生了重大影响，尤其对消防供水、自来水和排水管网冲击很大。我司对物业设施设备的养护管理一贯高度重视，每年入冬之际均对物业设施设备的保温防冻采取有效措施。2015年12月，我司领导就专门组织召开各部门联席会议，要求落实物业设施设备防寒防冻值班制度和应急准备，研究部署应对寒潮及雨雪冰冻气候的防范措施和物资储备并一一落实，工程部和品质部对此进行了专项检查。在这次“霸王寒潮”袭击过程中，我司为最大限度减少各在管项目物业设施设备的受损，立即下达了各项目启动应急预案的指令，指导各项目采取诸如管网预先放水等应急措施，尽可能将寒潮受损降到最低。

1月23日、24日是周末双休日，商务及机关大楼空调设备停用，部分此类型项目的消防喷淋系统、给排水系统、中央空调系统的设施设备在严寒的冲击下一定程度受损，住宅项目也有相应的受损情况。根据统计，物业设施设备严寒中受损集中在以下几个方面：一是室外和架空层及公共走廊中处于风口的消防箱内的消火栓和阀门冻裂；二是地下车库进出口处的消防喷淋头和部分空置房的水龙头冻裂；三是屋顶露台上保暖层较薄的设施设备冻损；四是中央空调新风机连接外部风口的风机盘管受损；五是供水水表和部分自来水管受损等。这无疑提醒我们，尽管我们对物业设施设备冬季防寒防冻一贯重视，多年来在管理也成效较好，但应对极端气候的思想准备和技术措施仍然存在不足，需要我们总结经验教训，举一反三，完善管理措施，提高戒备程度和防寒防冻的技术标准，工程部目前也正在组织这方面的工作，相信今后我们在物业设施设备抗击极端气候影响上会有崭新的面貌。

“霸王寒潮”肆虐期间，我司涌现出大量抗击严寒保持设施设备正常运行的动人事例，充分展示了我司员工全心全意为业主服务的精神风貌，同时也增加了我们在物业设施设备如何应对极端严寒问题上的经验。这其中最为感人的是扬中市行政中心服务处员工的表现。1月25日早晨，扬中行政中心服务处员工正常启动大楼的中央空调系统（该系统按惯例在周末双休日的23、24日停运2天），当热水进行循环时，新风机盘管由于冷热温差太大引起热胀冷缩应力过大，造成管道破裂，水流四溢。险情出现后，服务处负责人朱世震临危不乱，立即组织员工进行抢险并及时报告委托方。为尽快排除险情、恢复大楼正常工作环境，服务处协同委托方与中央空调系统的维保单位协商后决定关闭所有新风机组，先保证大厦正常供暖。大楼中央空调系统的管网及风机在大楼装修装饰后均成了隐蔽工程，而且该系统已运行多年，许多阀门的状态不甚理想，要关闭所有新风机两端的阀门谈何容易，为保证大厦连续供暖，我们的员工与专业维保单位的人员协同作战，主动出击，纷纷冒着严寒脱掉棉衣，钻进狭小的空间关闭一个个阀门，哪怕有些阀门因生锈极为费劲也决不退缩。由于新风机盘管漏水造成了空调管网缺水，但此时位于屋顶露台上的空调补水箱的进水阀因严寒冻结，难以开启。面对这个新难题及由此将引发的空调系统停运险情，服务处员工再次抱着业主至上的理念投入突击，在滴水成冰的情况下，紧急施工架设临时补水管进行补水。施工过程中，员工们的手套结冰了，在地上敲一敲，手指冻僵了，呵口气搓一搓，就这样以最快的速度架设了临时补水管。为保证应急供暖正常运行，员工们冒着严寒、顶着狂风人工值守，抢险期间，朱世震等人每天只睡3小时，以自己受冻受累为代价，保证了大楼空调供暖设备的正常运行。而诸如镇江分公司员工在严寒中冒水抢修喷淋头、多个项目及时组织抢修受损设施设备、阳光龙庭服务处组织员工为严寒中断水的业主送水上门等感人事例举不胜举。

沧海横流方显英雄本色，“霸王寒潮”确实厉害，但也由此显示了我司管理品质的含金量，极好地展示了我司员工的别样风采。（工程部：蒋志宏）

扬州行政中心服务处组织抢修

镇江分公司组织抢修

阳光龙庭服务处组织员工为严寒中断水的业主送水