3月份，我从公司图书馆借了《脾气没了，便是晴天》一书，读来受益匪浅。

脾气不仅是个人秉性的表现，更反映了与人相处的态度和情商。我们没有必要因为一些小事就生气或大发脾气，应宽容对待他人，这也是对自己的宽容。很多时候，我们也不要对自己生气，要学会抑制怒火，有效控制不良情绪。

我们从事服务业，在面对客户的诉求及各种事务时，更需要控制自己的“脾气”，你若微笑有助化解矛盾，发脾气则会激化矛盾。我在武进工商局服务处担任会务工作，自从武进工商局搬入区政府大院后，我的工作量比以前翻了好几番，每天清晨仅办公室和大大小小的会议室就要打扫十几个人，然后要提供日常会议服务。会议室很分散，经常是相距很远的几个会议室同时启用，我经常要奔跑着服务，拎着热水瓶快速上下，这边送上、续上水后赶紧跑那边。夏季，虽然身处空调环境，但我的衣服整天被汗水湿透。说我一点也未发过牢骚那是假话，也有情绪不佳的时候，甚至产生过离开的想法。服务处陈主任察觉了我的思想波动，经常与我进行交流，叮嘱我要学会控制和调整自我情绪。记得那是冬天一个很寒冷的日子，那天早晨我刚把十几个办公室、会议室打扫完，身上汗淋淋的，累得够呛，刚想坐下喘口气，委托方电话来了：“小许，把财务科档案室打扫一下。”当时我心里“噌”地冒火，马上就有会议服务，怎么来得及打扫呀？我很不情愿地拿起抹布、水桶等来到财务科档案室，打开门，我倒吸一口凉气，那架子一排排一格格的，工作量不小啊。我心里很不痛快，但陈主任经常叮嘱的控制自我情绪的话在耳边响起，我意识到不能带着这种不良情绪工作，要出问题的，会损害我司和我们服务处的形象。我一边进行会议服务，一边挤时间打扫档案室，同时不断提醒自己赶紧排除不良情绪。慢慢地，我情绪平静了下来，专心细致地进行工作。委托方财务科工作人员看到经我打扫的档案室整洁明亮，惊呼真好，他们特地给我捧来一杯热茶表示感谢。看到大家这么赞赏我的工作，我切身体会到了控制不良情绪带来的良好效果。在我本职工作——会务服务中，我愈加充满热情，深受委托方的肯定和赞扬，在2015年度，我被评为我司的明星会务员。

当这些天读《脾气没了，便是晴天》时，以往的点点滴滴忆上心头，更深刻地体会到了：好脾气宛如晴天，到处流放着光亮；心浮气躁的人生与幸福无缘！（武进工商局服务处：许雪娅 ）