物业服务面对千家万户和各色人等，而且是每天重复的日常服务。如何做到常规服务精细化和日常服务精品化，以此取得业主（客户）的更高满意度，是考验物业服务从业人员的试金石。镇江新区物流大厦服务处在总结经验和听取业主（客户）意见的基础上，提出了“大处着眼，小处着手”提升服务品质的对策，要求员工们在物流大厦日常物业服务中着力于细节的完善和提升。

    我们员工开始高度关注旮旯边角的清洁情况，而不仅是大面上的卫生；下雨天，我们的员工见有忘带雨具的业主（客户），第一时间向其递上雨伞或者主动打伞送其到车场上车；见大厅或者楼层通道地面有水渍，我们的员工立即随手抹干，以防业主（客户）滑倒受伤……业主（客户）也感受到了这点点滴滴的提升，对我们的更满意了。

（镇江新区物流大厦服务处：汪艳辉）