及时雨
发布时间:2016-09-29 15:59:34 来源:本站 点击数:1139
《物业管理知识宣传手册》发放已经一个星期,为检验大家的学习成效,国泰名都服务处于9月18日组织管理人员进行了交流。
服务处杨主任在交流发言中联系工作实例,进行了对照解读。她说:今天商铺人员来服务处,大嗓门吵着要求将商铺门口挖一口排水窨井,其理由是商铺存在下水不畅的缺陷,物业上不需要花多少钱,且商铺业主已经交了物业服务费,业主的需求就必须满足。,杨主任问我们面对商铺人员这样的诉求,该如何正确回应?她接着说,大家看《物业管理知识宣传手册》上的第一条问答,什么是物业管理,就知道该不该是我们来进行排水改造了。大家说对不对?……,我们接着联系各种实际问题,热烈地展开了学习探讨交流,在讨论中进一步加深认识。
通过对《物业管理知识宣传手册》的解读学习,我们对新建和分期开发住宅小区什么时候召开首次业主大会、怎样选举产生业主委员会、如何成立首次业主大会筹备组、物业服务收费的组成、日常服务与特约服务的界定……诸多平时模糊的问题有了清晰的概念。保安队鲁队深有体会地说:通过学习,能将更多的物业管理知识运用到与业主的沟通中。大家都表示,手册中130个问答,让我们全面重温了物业管理方方面面的知识,就像及三伏天的及时雨浇灌苗木那样滋润了我们。( 国泰名都服务处:朱萍)