几年来，钟楼行政中心服务处会务组每周一都会对所有大大小小多个会议室进行全面清理，应该说，态度是积极的，工作是比较细致的，但其中忽视了墙面是否有吸附的微小尘粒。这个问题在我司检查组到现场检查中被发现，要求我们精益求精地改进，从而进一步提升服务品质。

9月18号，中秋节后上班第一天，会务组拿到了钟楼行政中心提供的一周会议安排计划，其中每天的会议数量比较平均，没有超大规模的会议，于是安排在19号对所有会议室墙面吸附的微小尘粒进行清除。会务组一共6名成员，我们分成2组，一组保障当天的会议，一组进行墙面微小尘粒突击清除。为保证大家的体力能跟上，两组人员上、下午的工作内容对调。就这样，整整一天，我们既保证了日常会议服务，又突击完成了会议室墙面的精细清洁，虽然有点累，但我们的服务品质又有了新的提升。看着似乎是重新装修的墙面，我们也深深感悟到：服务品质的提升只有进行时，没有完成时。（钟楼行政中心服务处：郭梦婕）