镇江新区处于初步开发阶段，地处新区中非成熟地段的乐业中心园区周边商业网店匮乏，给住户的生活带来了不便。我们乐业中心服务处倾听住户心声自办了一个超市来满足住户的需求。

自超市开业以来，我们就在如何做好服务上狠下功夫，向员工提出了“服务群众零距离”的要求。在具体的面对面服务中，我们要求员工微笑热情，主动询问，及时解答，让顾客在我们的服务态度上满意。其次，我们在商品适销对路上精心探索。

一次，有位住户顾客在超市买了薯片，品尝后对我们说口味不好。我们由此猛然醒悟，园区住户是来自大江南北的异地务工人员，我们本地人认为的好口味他们未必认同。于是我们深入住户调查，在食品进货时注意适合住户的口味。

记得是八月份吧，一位住户顾客在超市买了臭豆腐干，他老家从来没人吃这食品，他从食品外表看以为是一般的豆腐干，付款后拿到手撕开包装一闻有“气味”，顿时恼火，说我们出售变质食品，我们进行了耐心解释，但对方不接受。我们抱着换位思考的真诚，自掏腰包给予了退款。我们由此开始注意提醒顾客关注食品的名称。

有商贩见我们超市有稳定的消费者群体，主动上门推销价格不正常低廉的商品，我们始终坚持不见利忘义，坚决不销售假冒伪劣商品。

为给园区住户营造“家”的温馨氛围，每逢重要的节假日，我们除了在园区进行布置，超市也专门进行布置，给住户良好的祝福。

我们的精心服务，得到了住户越来越多的好评。（乐业中心服务处：陈香）