早就听说常州钟楼行政中心项目是我司多年的国优项目，是大家公认的标杆。10月15日，趁参加公司第五届读书交流会的机会，我和同伴们走进这个老大哥项目的现场进行实地参观学习。

一进大门，我们的眼睛便一亮。虽然是双休日，但保安执勤毫不含糊，无论是门卫还是不远处地下车库的出入口，保安员均服装整齐规范、精神饱满地站立执勤，见有人临近便礼貌地微笑问好或致意。再看他们引导人员和车辆的手势也是有模有样，很有“范儿”。环顾四周是好大的院落，大片的场地和绿化带如五星级酒店般整洁，绿意盎然的草坪、茂盛的植物丛中仔细扫描，除秋风刚吹落还未来得及收缀的少量树叶外，绝无烟蒂或漂浮垃圾。俗话说“外行看热闹，内行看门道”，我也是从事大厦物业管理，看这现场人员的精神面貌和环境，就明白这个项目“国优”是名不虚传。

走进大楼内部，眼光所到之处，可说是纤尘不染，就是离地3米左右的楼道灯的灯罩，虽然随时间不可避免有陈旧色，但表面绝无灰尘。打开镶嵌在墙面里的消火栓箱，里里外外干干净净，箱门玻璃照见人影，水枪、水带、灭火器、报警按钮等规范摆放，一个个细节均显示着日常管理工作的精心与精细。迎面所碰见的保洁阿姨很热情，看到我们个个很自然地微笑主动问候：“你们好”，同时手脚勤快地继续进行自己保洁作业，我心里暗暗佩服这里的保洁员，因为把保洁做好不算太难，但要发自内心真诚自然地向陌生人致以问候这个不简单。

随后参观消防水泵房、电梯机房、监控机房、配电间、地下车库和楼层空间，我大开眼界。所有机房中，规章制度规范上墙、地坪墙面一尘不染、各种水管分色清楚，管道表面画有管道内流体的流向箭头，各管道阀门挂有“常开”“常闭”标牌，控制柜上的每一个开关按钮都有相应的标注，高压配电房有“安全运行3542天”的显示，而每个楼层都设置了消防疏散平面图……我们也想创优，这里的设施设备管理实在是我们学习的好榜样。

来到钟楼行政中心服务处办公室，迎面就看到各种台帐分门别类整整齐齐排放，标签规范清楚，翻开台帐记录，工作、日常检查、问题记录、处理过程与结果一一详细记录，字迹端正清晰，这又显示了该项目工作人员的高标准和严要求。

在与钟楼行政中心服务处夏主任的交流中，夏主任很谦虚，说还有不少需要提高完善之处，欢迎我们提出建议。闻听此言，我又一次感叹，或许这种谦虚谨慎态度也是“国优”的必备条件。

我们镇江新区物流大厦的物业管理也得到了多方的好评，总部的检查组多次到现场检查也对我们的工作给予了肯定，我曾经也一直为自己项目在镇江新区有影响而自豪。看了“国优”老大哥项目的现场，我真正体会到了“山外有山楼外楼”，我们需要进一步全面提升项目现场管理和各项服务的精细化，走向新的高度。目前，我们已经对照差距，初步拟订了整改提高工作计划。我们以“国优”为榜样，我们与“老大哥”同行。（镇江新区物流大厦服务处：汪艳辉）