10月12日晚上接近20点时，梧桐苑服务处接到27幢乙单元一位业主的告急电话，说楼上住户家的污水已从他家卫生间溢出，家里臭味满屋飘。

我火急从家里赶到现场查看，情况确实很严重，随即协调员工陈玉康、史建坤等人带上工具赶赴现场连夜进行疏通，但经过一个多小时的疏通未见效果，业主急得直跺脚。服务处主任助理丁联群亲自与业主沟通商量后，将其卫生间抽水马桶卸下，然后从上面往下面疏通。经过三个多小时的奋战，管道终于疏通，此时已是深夜。我们的人员又帮助业主清扫了其室内卫生，当一切妥善时，已是凌晨时分，业主对我们充满了感激之情。（梧桐苑服务处：庄志鹏）