自参加公司组织的读书交流会，以及看到公司陆续在常州物管网发表的交流会得奖的优秀作品，我深受启发，也喜欢上了看书。俗话说“书是人类进步的阶梯。”只有不断地学习，不断地积累，才能使自己的素养得到不断地提高。

时间过得真快，我进入中房物业已有十二个年头了。在此我想结合自己的工作实践，来谈谈 “员工的忠诚来自哪里”？经常听到一些管理人员私下抱怨基层员工对企业不忠诚，但我发现说这话的人中相当一些人较少去深入考察？忠诚是双方互动的，体现的是企业与员工之间的一种默契程度。具体表现在以下几个方面：

一、信任。信任是基层员工与企业和企业管理人员进行合作的基本条件，也是提高员工对企业忠诚度的基础。这种信任不能仅对老员工，对新员工更是重要，特别是还在试用期间的新员工。基本的信任会影响到员工个体和团队间的合作，甚至对企业的忠诚程度。

二、尊重。如果我们能尊重员工，对员工的进步给予充分认可，并给予相应的鼓励和职位的提升，时刻把员工当作企业最宝贵的财富，那么员工一般都会对企业怀有感恩的心，促进其主动为企业的发展壮大添砖加瓦。

三、关爱。员工和企业之间，不能只是简单的雇佣与被雇佣关系。对于一个有前途的企业来说，人才是第一生产力。不仅平时对员工的工作给予支持，在生活上给予的关心也必不可少。如此才能提高员工对企业的向心力，充分发挥员工的主人翁精神，与企业合为一体，一荣俱荣，一损俱损。如我们武进公安局服务处有一位老员工2004年入职以来，家庭变故不断。先是老伴离世，接着又发生家人经营不善欠下巨款。服务处主任和我了解到情况后，及时组织服务处员工进行爱心捐助，并向公司反映其遇到的困难，请公司也对其进行资助，以解其燃眉之急。多年来，该员工对企业始终怀有感恩之心，尽心尽职做好各项工作。

四、理解。俗话说“理解万岁”，一个管理人员必须做到理解基层员工所说、所想、所需、所做，尤其要理解基层员工面临的困难和苦衷，在此基础上与其有效沟通，及时化解矛盾和困惑。如此员工才会把管理人员当作知心人，自然而然就会接近管理人员，为共同的目标而奋进。

企业的生存离不开员工，员工的忠诚是企业发展壮大的基石。若我们管理人员爱护、尊重基层员工，真正赢得基层员工的心，那么，这将使得团队强大无比。（武进公安局服务处：薛建凤）