11月15日中午12点前后，忙碌了一上午的典雅花园服务处员工午餐后正在稍事休息。突然小区某业主赶来紧急求助，说其10岁的女儿早上去学校，到现在没回家吃午饭，而学校说其孩子今天上午未到校。根据业主的描述，小女孩这是 “失联”了。

服务处当即启动特殊事件应急预案，全体人员放弃午休协助业主寻找小女孩。保安人员对小区有关监控录像进行了回放，获得了线索。小女孩早上7点多从小区三号门外出去学校，4分钟后又返回小区，后乘坐小区某楼幢的电梯到14层后走出了电梯。服务处决定集中人力到小女孩在监控画面中最后出现的那个楼幢的顶层向下逐层寻找。1个小时不到，大家在小区某楼幢的楼道里找到了正在哭泣的小女孩。业主含着眼泪一把抱住自己的孩子，同时向物业服务人员致以深深的感谢。（典雅花园服务处：纪先江）