2月9日下午，阳光龙庭业主座谈会结束了，多位业主笑容满面地与我握手告别，他们说的最多的是：你们辛苦了，把小区管理得很好，感谢你们。

闻听业主发自肺腑的话语，我的心情久久不能平静，眼睛有些湿润。

回顾2016年度阳光龙庭小区的物业管理，车辆出入管控、建设工程遗留问题、建筑垃圾临时堆放、别墅区与高层区车辆的分流……多个问题不断涌到我们面前，虽经各方多次共商后均进行了合情合理的处置，但大量问题涉及业主的切身利益，因此我们阳光龙庭服务处被推到了风口浪尖上，我也无端遭受了许多指责，我难免心情焦虑和叹息，认为有些业主不讲理。今天的座谈会上，业主代表们动情地数说了我们为建设小区和谐所做的点点滴滴，如：39幢、41幢前地面的硬化、主干道车辆停放秩序管控改进、大量建设工程遗留问题有效解决、霸王寒潮侵袭中自来水管冻损时我们物业服务人员凌晨2点还在抢险……原来，对我们的真情努力，广大业主是看在眼里的，记在心上的。听到业主此刻的心声，我参加座谈会前忐忑不安的心终于放下了。

我禁不住感慨：物业服务，尤其是住宅小区物业服务，会遇到各种各样的不尽人意，但只要以真诚的态度和勇于担当的精神去面对，即便我们无法满足业主（客户）的所有期待，业主（客户）也终会信任和赞赏我们。（阳光龙庭服务处：王燕红）