我司高度重视物业服务的规范化及在此基础上的精细化，由此体现与众不同的高品质。

我在市总工会服务处从事保洁服务，我一直在探索如何服务规范前提下的精细化保洁服务。先说个我对某办公室保洁的事例。我第一次走进该办公室时，发现该办公室内的办公座椅和电脑键盘不是通常的正向摆放，而斜向摆放，但所有物件在这个状态下又是对称的。我在保洁时先按一般常理将座椅和电脑键盘按正向进行了调整，同时默记下刚走进该办公室时物件摆放的样式。第二天我再次走进该办公室时，特意先看座椅、电脑键盘和其他物件的摆放情况，发现不管角度还是位置都和前一天第一眼看到的情况相似。我由此判断，这是该办公室主人个性化（或者是这个环境下最适宜）的物件摆设方式，于是我除了将该办公室清洁搞好之外，还将该办公室中物件与众不同的摆放形式一直延续了下来。在我负责的保洁区域中，有一位女工作人员对自己办公室内的物品放置极为讲究，摆放整齐的程度似乎进入了“艺术”境界。这倒也令我这个癖好整洁整齐的人乐此不疲。而上述服务产生的效果就是：甲方人员对我的保洁服务很欣赏。

服务处李主任曾对我说：什么时候让别人觉得离开你的服务不习惯时，你的服务工作才能说有所成就。保洁服务只做到环境整洁还不能说精细化，未注意客户的个性化环境要求，保洁服务未做到对方的心坎里，就是“窗明几净”又如何？ (市总工会服务处：李梅)