为向业主（客户）提供更主动、更贴心、更温馨周全的物业服务尤其是个性化服务，进一步提高我们企业的服务粘度和专业价值，我司非住宅项目展开了“我是管家”活动，经过全员发动、启发引导阶段，从5月20日起已进入全面实施阶段。

目前各项目负责人已向公司提交了近百项实施内容，其中特别在项目的物业保值增值和客户需求感知方面有创新及在服务外延上有新拓展。

“我是管家”活动启动后，每个项目服务处都提交了具体的活动内容、计划措施和落实期限， 9月1日我司领导将牵头组织验证考评。这项活动刮起了各位项目负责人的“头脑风暴”，进一步激发了各项目服务处团队的主动服务意识。有些项目负责人提出了具体的成果导向和活动目标：如南通商务大厦服务处提出了“主动送温暖，赢得业主更多喝彩”；金坛市地税局服务处提出了“让委托方对我们的服务加深好感，就算是雨天也能感受到阳光”；海门公共卫生中心服务处提出了“主动服务，让业主感受真心；微笑服务，让业主感受温馨；跟踪服务，让业主感到放心；终点服务，让业主感到舒心”……

面对竞争日益激烈的物业服务市场，我司始终以品质保证为先导，以管理精细促提升，最终以服务周全贴心赢市场。推进“我是管家”活动，无疑是我司深化物业服务供给侧改革，深度践行 “让客户满意是我们永远的追求”理念的良好途径。             贺宏