翻阅11月20日出版的《常州日报》，惊喜地看到头版刊登的全国精神文明建设先进单位名单中湟里镇赫然名列，成为常州市唯一获此殊荣的镇，也是武进区首个获得该项荣誉的镇。而且在11月17日，湟里镇党委武为锋书记作为江苏省乡镇的唯一代表，到北京参加全国精神文明建设表彰大会，受到习总书记亲切接见，领回了“全国文明村镇”荣誉牌匾。

创建全国文明城镇，项目之多，标准之高、要求之严、难度之大，是以往其他创建工作都不能相比的。令我们自豪的是：作为湟里镇政府与湟里便民服务中心的物业服务团队，我们中房物业湟里镇政府服务处全体员工积极参与了湟里镇创建全国文明城镇的工作，作出了自己的贡献。回顾这段经历，我们主要开展了以下一些工作：

一、提高认识 统一思想

服务处全面动员，要求全体员工牢固树立主人翁意识、争创意识和责任意识，由此增强服务意识，立足自身岗位进一步改善服务，以此为湟里镇争创全国文明城镇作出自身的努力。

二、热心提供高品质服务

湟里镇便民服务中心是镇政府对外综合服务窗口，每天有大量人员到这里办理各种事务，服务处专门在业务受理大厅增设了“学雷锋志愿服务岗”，由服务处保安轮流值班义务服务，内容包括：回答咨询，引导办理，提供爱心雨伞、应急药品、老花眼镜和饮水等，为前来办事的群众提供尽可能多的便利和温情协助。

镇政府和服务中心的会议和外来人员接待较多，是否能给与会人员和外来人员良好印象，也在考验着争创全国文明城镇的“软件”质量。为能提供更规范更良好的服务，服务处对会务员和保洁员进行了会务流程、接待礼仪等方面的专项强化培训，且对会议服务严格把关，精细组织会前准备，热情得体提供会中服务，及时进行会后整理，由此赢得了各方的普遍好评。

以上各种措施和服务为湟里镇创建全国文明村镇增色添彩，助力湟里镇展现了美好形象。

三、着力引导文明规范的停车秩序

乡镇中车辆停放秩序相对不如城市市区规范，服务处注意到这点，着力配合湟里镇政府规范好镇政府大院和便民服务中心周边区域的停车秩序。我们的保安员不厌其烦、不辞辛苦每天从早到晚跑前跑后引导文明规范停车，车辆一律停在规定位置，车头统一对齐向外，为湟里镇其他区域的文明规范停车提供示范。

殊荣背后有着我们的努力和贡献，我们还将戒骄戒躁，再接再厉，作出我们应有的贡献。湟里镇政府服务处：吴 霞