为进一步提升员工文明礼仪服务意识，满足项目现场服务和客户期待，四月二十五日，按照公司相关要求，鑫都大厦服务处和武进区纪委监委大楼服务处联合进行了“人人关注文明礼仪”的培训。服务处组织全体员工观看了相关视频，进行了深入开展争当文明物业服务员工的动员。员工们通过观看视频资料，直观地知晓了需要进一步强化文明礼仪和规范言行举止该从那里做起和如何去做。员工们深有感触地说：中国有“礼仪之邦”的优秀传统，物业服务又是服务性行业，我们每天具体的秩序维护、保洁、设施设备维护等服务是我们提供的“硬件”，而服务过程中的文明礼仪是同样涉及客户满意度的“软件”，必须使“硬件”和“软件”双佳才是真正的高品质服务。大家还具体提出了各自的行动目标。

                       鑫都大厦服务处：朱红亚