我司第八届读书交流会精彩绝伦。

聆听着湟里镇政府服务处吴霞《不抱怨，不生气，不失控》的演讲，我思绪翻腾，想起了刚过去的炎夏时节。

夏季是空调维修高峰，我几乎每天都跟着服务处同事——空调维修高手王建春师傅去维护空调系统，王师傅手把手地指导我检查主机、风机、控制系统、更换受损部件……更让我受教的是，空调出现问题时，炎热中难耐的客户难免会有非议，可我们的王师傅总是心平气和地对待，从不抱怨客户“不讲理”，而是以自己争分夺秒、满身汗水的抢修来回复客户。这正如吴霞在演讲中说到那样：“抱怨是我们不快乐和失败的导火索，所以，让我们内心充满阳光、积极面对人生吧。”我自己以前在日常服务中听到客户抱怨时，经常自认我们已经很努力了，你们客户怎么这样难伺候呀。回想王建春师傅的表现和吴霞此刻的阐述顿时让我感慨不已。

热烈的掌声将我的思绪拉回到现场，继续感受着一位位同事的读书感悟带来的震撼和感动。读书交流会充满正能量，净化我的心灵，将促使我在以后的日子中积极面对负面情绪，且行且珍惜。

通讯员：徐国荣