进入中房物业永红街道服务处当会务员两个月了。入职前，我有酒店服务工作的经验，应聘入职正式上岗前，在钟楼区行政中心服务处接受了会议服务的全面培训。因此，自我感觉会议服务对我来说不是什么难事。上岗后，我发现不是那么回事。会前、会中、会后不管哪个环节都很重要，一个小小的细节失误就会引起一场会议服务的重大缺陷。有次因我对打印机操作程序不熟练，结果影响了向参会者及时提供资料，受到了批评。当时我觉得自己挺委屈的，躲在背人的地方哭了。服务处领导和同事们知道情况后温馨地安慰了我，同时也提醒我得“多备几手活”。

痛定思痛的我由此明白会议服务并不是自己原来想象那样就是送杯茶、递个纸巾这么简单的事。我琢磨起怎么打印、复印、单面印与双面印各自的操作步骤等，手中有活，临场不怵嘛。意识的变化，促使得我的服务不断改善并取得良好效果。有次某参会者不小心把茶水溅到桌面，我一个疾步上前，拿出口袋里时时备着的纸巾，轻轻将桌面上的水擦拭干净，使得桌面上的文件资料未受到水浸，参会者很满意我这临场应变的处理。两个月的会务工作，是我人生职场新蝶变的开始，我要争取化茧为蝶。（通讯员：杜蕾）