曾听到有人说“90后”很具叛逆性格，喜欢标新立异、特立独行。我的年龄就属于“90后”，自我感觉我这个“90后”个性是有的，但没什么异样的叛逆性，相反，正步着前辈的足迹努力前行。

我目前在铁塔项目工作。虽然项目规模不大，但麻雀虽小五脏俱全，要提供保安、保洁、食堂、会务等多方面服务。

记得刚到铁塔项目时，猛然接触了远比以前繁忙的事务，白天基本忙于现场管理服务和与甲方对接事务，下班后则先要整理和消化当天发生的事情，继而补习物业管理相关知识，经常要到深夜才能休息，家人见了很心疼，甚至真诚地对我提出了改行建议。我这个“90后”不愿在挑战面前退却，觉得自己应该成为挑战的征服者，而不是被征服者。我的表现得到了领导、甲方、同事的认可，被提拔为项目负责人。我也在这个过程中，进一步养成了吃苦耐劳、敢打能拼的奋斗精神。

成为项目负责人后，我逐渐体会项目管理不仅需要多方面知识，处理好经营管理事务，更要锤炼良好的协调能力。比如，铁塔项目至今尚未配备专职维修人员，设施设备维护都要联系有关维保单位，可很多时候，一些突发的比如照明维护事务，维保单位很难随召随到，但这也涉及客户对我们服务处的评价，怎么办？我在老同志的指点下，强化向邻近物业项目的外单位同行协调求助，以谦恭的态度请求帮助。得益于对方有助人为乐的情怀，也得益于我真诚而谦恭态度，对方对我们的求助热情响应。我们在深深感谢的同时，也主动关心他们，在寒冷的冬天为他们的保安人员及时提供充足的热水等。这些互动，进一步增进了双方的团结互助。难怪现在有人提出，当代人的情商比智商更重要。

作为一个“90后”，我无缘参与中房物业当初的创业及以前的发展，但可踏实秉承前辈传下的“客户满意是我们永远的追求”这一理念，为中房物业进一步发展壮大贡献自己的力量，我愿意成为这样的一员。

（通讯员：朱洁）