5月这日17点多，常州科技街A座某入驻客户按自己接到的快递信息到大厅临时快递存放点取自己的快递包裹，令其失望的是找了几次也未找到，客户内心很焦急，无奈之下电话联系服务处客服主管蒋志英，希望物业人员能帮其查找。

蒋主管接到客户发求助后，第一时间联系了服务处保安朱主管，朱主管根据客户提供的线索，到监控室调看视频监控录像，经过两个多小时的查看和分析，初步圈出了错拿快递包裹的人员，然后将相关截图发到工作群，请各保安人员辨认错拿快递包裹的人是园区内哪个客户单位的人。当晚21点后，错拿快递包裹的人得到准确辨认。

第二天上午，保安朱主管亲自到拿错快递的客户单位协调，通过一番周折终于找到了被人错拿的快递包裹，朱主管又将该快递包裹送到主人手上。客户接过物业保安人员费一番周折为自己找到的快递包裹时，激动地连声说：“谢谢中房物业，谢谢物业人员。”

（通讯员：钟莉）