夏日炎炎，中国移动通信集团常州公司的洗车房设施也许是受不了如此高温的炙烤，不能动弹了。于是，服务处一大早就接到相关紧急报修电话。提前到岗的服务处运维主管刘亮闻讯立即会同执勤保安先发布洗车设施暂停运行的告示，而后便奔赴赶往现场查看具体情况。

刘主管在现场仔细检查后发现是洗车轮刷电机过载而停机，再经过后续故障原因检查，确定是传动链条松动下垂，打开齿轮箱盖又发现里面的润滑机油由于天热蒸发量较大而已显不足。刘主管和其他运维员随后针对症结迅速更换传动链条、加注润滑油等。仅仅一小时不到，洗车设施便恢复正常，而刘主管等人此时已浑身大汗淋漓。

这就是中国移动服务处团队一贯的作风，客户的需求就是命令，第一时间全力以赴响应和处置。正是如此，长年以来，服务处始终赢得客户的高度满意。

（通讯员：李志萍）