时光飞逝，转眼间我在常州创意园服务处客服岗位工作已一年。这一年，在领导和同事们的关心帮助下，我得到了很好的锻炼，逐渐融入了物业服务大家庭。但也有不尽人意的地方，如前段时间由于自己疏忽，导致园区中我负责区域的楼道中有些问题没有及时发现并处理，未能很好地满足甲方和园区单位人员的殷切期待。

通过上述这件事，我深深感到看似平常甚至自以为微不足道的事情，甲方和客户未必如此看，我必须换位思考，从甲方和客户的角度看问题和行动。领导及时指出了我的不足并鼓励我以实际行动改进。我迅速进行了整改，同时举一反三，发现自己必须继续强化责任心并提高工作效率和质量，在日常工作中要主动出击而不是被动应付。每天要切实实施走动式管理，对自己负责的的大堂、电梯、走廊、楼梯间、卫生间、地库等区域和部位进行细致巡视，及时发现环境和设施设备问题，及时报修或打扫，争取在尽可能短的时间内解决问题，为甲方和客户营造良好的工作环境和条件。

（常州创意园服务处：魏萍）