物业好管家，业主贴心人。”这是典雅花园业主张先生赠送服务处的锦旗上镌绣的金色大字所述。

上周，服务处的物业管家接到业主张先生电话，说自家的小厨宝有漏水的现象，他本人对小厨宝结构和问题的原因不熟悉，因此感到很无助，故向物业寻求帮助。服务处运维人员蔡师傅到张先生家里仔细检查小厨宝后确定是其中一个构件已损坏。张先生当即面露难色，说该产品的生产厂家已停产该型产品，市场上包括网店都无配件可购，除非换新的小厨宝。蔡师傅思索一下后向张先生提出合理建议，请张先生到相关市场去采购相似的零件，并详细介绍了一些注意事项。张先生说自己在这方面实在是毫无经验的“小白”，恳切地请蔡师傅代为采购。蔡师傅日常工作很紧张的，但为了满足业主这个额外的请求，毅然利用自己午饭后的短暂休息时间去市场为张先生采购了适用的构件，然后代用安装到张先生的小厨宝里，使得小厨宝又恢复了正常功能。

张先生对典雅花园服务处为自己提供超出合同范围的热情而贴心的服务发自肺腑感动，特地定制锦旗并专程到服务当面赠送和表示自己的深深感谢。

（典雅花园服务处：恽海霞）