5月24日上午，典雅花园11幢一位业主来到典雅花园服务处，赠送一面上镌“专业负责贴心服务”金色大字的锦旗，以表达自己对物业服务人员的深切谢意。

时空回溯到5月21日，该业主家中突然跳闸断电，于是急促地向服务处打电话请求帮助。服务处维修电工立即赶到该业主家，经对主电路检测，发现其家中总漏电保护器的零线带电，初步判断该漏保坏了，于是帮业主换了新的63A漏保，当试送电到厨房间分漏保时，总漏保又跳闸，断开电源检测，确定该业主家的厨房间电路漏电，于是细查，发现微波炉有问题，当即帮其修复。

业主此时说，不知什么原因，自家的电能消耗近来异常偏高，请服务处维修电工帮着查查。服务处维修电工再次伸出温暖援手，帮助仔细检测，结果发该业主安装在自家阳台的电热水器的零火线接近导通状态。询问业主，回答说该电热水器放出的洗手水温度接近沸点。服务处维修电工查看了电热水器日常设置，该业主设置了日夜保持高温状态，正是这个大量消耗电能。维修电工向业主作了合理设置的讲解，同时教业主合理设置了温度。业主极为满意，说物业服务人员将业主家里的事当成自家事真诚帮助，真是热心人。

（典雅花园服务处：蔡新元）