整齐摆放的座位、一尘不染的地面、色香味俱全的菜品……中国铁塔常州分公司服务处每天都这样精心为甲方人员打造暖心食堂和精美餐饮。

为能使甲方人员在单位享用工作餐时依然有 “家”的温暖感觉。服务处人员不断琢磨如何改进食堂服务，在食堂的环境指标上，服务处均以星级宾馆为参照，菜品上则根据时令和甲方人员的口味需求，不断变化推出丰富多样的套餐。而且在正餐之外，服务处还为甲方人员提供下午茶。为此，服务处人员特地利用工余时间去奶茶店、甜品店、咖啡店等处暗中考察学习。在日常服务中，大家细心观察各种菜品推出后的反响，及时予以调整。如，当发现早餐供应的大馄饨数量正常却有过剩时，立马学做蛋煎馄饨，结果刚出锅就被用餐者一扫而空。

长期以客户满意为导向的用心用情服务，赢得了客户的高度赞赏，甲方人员经常在微信群里真诚称赞服务处团队的餐饮服务很好。

（中国铁塔常州分公司服务处：朱洁）