有人说花虽然美艳，但显得柔弱。可不惧霜雪的菊花梅花、不畏风雨的映山红……以自己的品性向世人证明，花在展示柔美的同时，性格也是坚强的。在我身边就有这样一位既如花那般柔美，又刚强坚毅的女子，她就是市工商银行服务处负责人姚瑶。

我当初赴市工商银行项目报到时，接待我的就是姚瑶。看上去她很年轻，中等身材，眼睛囧囧有神。当时我想：物业项目负责人可不是好当的，眼前这位年轻的女子是如何抗下来的？一个多月朝夕相处和观察，我发现姚瑶作为这个项目的负责人真不容易。这个项目交付投用已近30年，各种附属设施设备老旧严重，姚瑶每天接到的各种报修一个连着一个，办公室门庭若市，都是找她办事、签字、处理问题……很多事务都需要她亲自到现场核实和深入了解情况，我曾经看过她的步数记录，每天都好几万步。我问她：你累吗？她回答：说不累那是假话，但既然选择了这个职业，那就要担当。

我的岗位是保洁主管。公司要求各项目在雨季前对所有涉及排水的沟渠、管道和窨井必须清理干净，我领着员工奋力突击清理。令我没想到的是，在我们清理大平台排水口时，姚瑶也加入了突击清理队伍，我知道她工作很繁忙，便说我们突击就行了。她说：“这平台布满了各种管线，还有这么多设备，清理工作难度大，我必须身先士卒。”员工们见项目负责人亲自上阵，个个更显斗志旺盛。

这天，姚瑶去参加甲方召开的会议，回来时我见她眼眶湿润。我诧异地问：怎么啦？她说：我们的工作离甲方要求还有距离，甲方希望我们更上层楼。我闻听叹口气暗想，姚瑶带领着这个物业团队很努力了，甲方还要更高要求，姚瑶承受的压力真的很大。可回头再看姚瑶，她已经平静地拿起笔记本起身去各岗位巡视了。看着姚瑶的背影，我仿佛看到玫瑰在铿锵绽放。 

（市工商银行服务处：盛如伟）