春秋更迭，屈指算来我已在中国移动常州公司服务处从事会议服务8年有余，期间服务了不计其数的会议，深深体会到，会议服务似乎简单，但一样有其门道，涉及的每件事都要认真细心地去做，才能取得客户的真诚认可。

就说上周，甲方临时通知有重要会议举行，我立即有条不紊地忙碌起来，检查会议室卫生、绿化装饰、空调、照明、音响、水杯、准备茶水、还不忘通知门岗有外来车辆……虽然是突然通知的会议，但我和同事们既高效又得体的全程服务使得来宾和甲方都很满意。

会议结束后，甲方领导专门表扬我们说：不愧是专业团队。我和同事擦了擦额头的汗水，露出了舒心的笑容。试想，若不是我们平时精益求精，这样的“应急”服务就可能会出差错，甲方领导称赞的其实是我们能临场不乱，照样行云流水般良好服务。这也要感谢公司一贯的高标准严要求，所有服务流程都参照星级宾馆要求制定了规范要求，平时经常检查督促，还举行会务技能竞赛，良好地促进了我们会务员的素养和技能不断提升，才有了过硬的基本功。真应了这样一句话：功夫在诗外。

（中国移动服务处：李志萍）