今年5月1日，我被公司委派担任新接管的金坛腾创科技园项目负责人。园区项目我并不陌生，但这样大型园区项目对我来说是新的挑战，我内心也作了艰苦奋战的准备。果不然，到岗没几天，园区一家入驻企业就约见我，提出了一系列希望解决的问题：绿化整改、房屋漏水维修、车辆人员出入管理、杂物清理、施工管理……此时的我对园区基本情况还在熟悉过程中，但我知道，客户不会因为我是新来的物业负责人就降低期望，于是我咬牙决定，将该企业提出的问题作为我在园区开展工作的切入口，结合解决问题深入了解和掌握该园区工作门道。

我和同伴强化与绿化养护单位的协调，争取他们对园区的绿化植物多加关注，优先安排养护；在上、下班高峰期间由保安队长直接指挥当班保安引导车辆出入；带领员工清理园区陈积的杂物；对处理程序复杂的房屋漏水问题则强化与甲方的协调……我像开足马力的赛车那样在园区日常服务上奔驰。几周后，该企业又约见我，我带上笔记本按约登门，准备详细记录该企业新的诉求，然而，该企业人员这次是当面表扬我们现在这支物业团队做事靠谱，责任心较强，虽然他们提出的事情还有一些未解决，但他们看到了物业服务品质的提升。我内心满满的感动，更坚定了这样的信念：努力付出定有回报，那就是客户的认可和信任。

（金坛腾创科技园服务处：程建华）