御源林城服务处人员在小区巡视中看到有些路段边的泥地由于没有绿化植被覆盖，一到下雨天，泥土就被雨水冲刷到路面上服务处对此很重视，决定对这些零星边角地进行硬化处理，并将任务交给了保安人员。保安人员立刻行动，挥汗如雨地拌搅拌砂浆、敷浇地坪，将裸露的泥地在雨天污染小区干道的问题彻底解决。

在与业主的交谈中，服务处人员听到业主无意中说起其从地下车库出来时一条虫子掉她衣服上，使得其当时很恶心。说者无心听者有意，服务处人员随后就到现场查看，原来在地下车库出口处有棵树上发生了虫害，服务处立即联系公司绿化养护部专业人员前来治虫。

细节决定成败，态度决定一切。业主每天都在感受着物业服务方方面面的细节，比如楼道是否干净、扶手是否有灰、电梯运行是否平稳……时刻关注各种细节，方能提高业主的满意度。

（御源林城服务处：周焕兴）