前几日，御源林城服务处接到某业主电话，诉说其楼上住户正在装修，不知什么原因，现在只要楼上一放水，就有水就渗漏到自己家里。服务处人员闻听立即到现场查看实际情况。经查，是装修施工人员不慎损坏了下水管，引起排水渗入下层房屋。服务处客服人员随后联系装修户业主，告知情况，装修户业主很快就安排修复了损坏的下水管。但楼下的业主依然有异议，说自家室内的地板遭渗水损坏，要求装修户业主予以赔偿。装修户业主很不高兴，认为楼下住户小题大做，就此，楼上楼下住户发生了争执。

见相邻业主发生矛盾，服务处客服人员没有置身事外，而是真诚地从促进相邻业主和谐相处的宗旨出发，耐心地分头规劝楼上楼下业主，指出“邻居好，赛金宝”，希望双方互相体谅，各退一步，友好协商解决争议。经过服务处人员的耐心劝导，发生争议的相邻业主达成了友好解决问题的共识。楼上楼下业主均感谢服务处人员充当和事“老娘舅”。

（御源林城服务处：刘平）