上周，阳光龙庭一位业主联系我，反映他们家门口的灯罩上方不断滴水，导致灯具短路无法点亮。我立即让常工前往现场进行详细检查。经过初步判断，常工建议我们联系603室和604室的业主，以便进一步排查问题。在与相关业主沟通并征得同意后，我又联系保洁人员前往清理地面积水，并携带水桶以收集滴落的水珠。

常工在现场进行了细致的检查，发现是楼上消防栓管道出现了漏水情况，需要切割消防栓才能进一步查看管道状况。于是，我们继续逐层往上排查，最终怀疑是1003室业主家厨房管道出现漏水，渗到消防栓管道导致水往下滴。由于1003室业主并不常住在此，我们设法联系到他，并请求进入其家中进行检查。经过确认，确实是1003室业主家厨房管道漏水所致。我们告知业主尽快找专业师傅进行维修，同时为了减少损失，我们已经帮他关闭了家中的自来水总阀。

对于这次问题的处理，业主对我们的反应速度和服务态度表示非常满意，并给予了高度的赞扬。虽然这是物业工作人员的职责所在，但我们始终致力于提升服务质量和品质，从每一个细节中体现对业主的关爱。我们希望通过无微不至的贴心服务，为业主营造一个温馨、安全的生活环境。

阳光龙庭服务处：丁霞