在典雅花园小区确定物业服务创市优的目标之初，我在思想上是不够重视的。作为典雅花园服务处的“元老”，看着小区自物业接管以来一天一个样在不断变化，总觉得自己已经尽心尽力了。目前小区正是业主装修高峰期，保洁阿姨刚刚打扫干净的楼道，马上就被装修施工污染。这样的环境如何来创优？

服务处何主任及时召集会议，对我们说了这样一句话：“世上就没有过不去的坎，方法一定会比困难多，只要坚持，任何困难我们都会扛过去”。公司领导也多次到现场激励我们。这使我认识到：创优不是图好看，创优是为了促进我们不断提高服务品质，是为了我们可持续发展。

思想通了，工作主动性就加强了。为了创优资料的齐全，多次跑到开发商处请求帮助，只要能想出的方法对创优有利的就会毫不犹豫去做。

为了小区的物业共用设施设备不受损坏，我们规定所有的装修垃圾都集中在地下车库临时堆放点，这样物业共用设施设备确实得到了保护，但随之而来的是地下车库灰尘污染比较严重，保洁上压力骤增。针对此状况，我对保洁员全面动员，组织加班加点清扫清洗，通过我们自身多流汗来应对，有效地保证了地下车库的整洁。

回首创优以来的历程，感触最大的就是：当你的决心比困难大时，困难便向你低头。（典雅花园：陆乃红）