本月条线例会上，王董事长指出：“能做的要想办法为业主解决，服务要有主动性。”回想自己主管的钟楼创业中心项目，往常物业设施设备维修都要等委托方走审批流程、采购材料后才做，问题的解决比较滞后。听了董事长的这番话，深有感触，回来便着手安排对项目进行深入检查，主动提出维修整改方案。

维修整改方案得到了委托方的大力支持，我们立即组织施工。委托方领导专门到现场看望我们的员工，看到施工人员干得一身灰土，亲切地慰问并给予了高度赞扬，专门指示行政部门写了“致中房物业公司的表扬信”。

经过我们的突击，钟楼创业中心大厦广场的地面焕然一新。下一步我们将对车库、监控室墙面等进行粉刷修补和其他一系列整修工作。

物业服务，主动与被动是大有区别的，委托方（业主）的评价也是截然不同的。（钟楼创业中心：高 强）