在蓝天花园、在荣亨逸都、在青山湾花园，人们一定都记得一个脸上总带着微笑、不管寒冬酷暑每天在小区巡视并热情为业主服务的女同志，她就是中房物业的吴阿娣。

吴阿娣曾经在部队工作过，复员后来到中房物业有限公司，已经从事物业服务10多年了，而且一直坚持在工作艰苦的住宅项目。在青山湾花园项目，吴阿娣担任保洁主管兼客服。她具有强烈的事业心和高度的责任感，平时吃苦耐劳从不计个人得失。保洁人员文化层次低、年龄偏大，队伍管理难度很大，身为保洁主管的她就采取以身作则、经常直接加入一线保洁队伍，要员工做到的她自己首先做到，从而带动起保洁员的积极性。夏、秋季地下车库内潮湿且蚊虫肆虐，她主动背起喷雾器对地下车库进行全面的消杀。她深知发动业主参与物业管理的重要性，为提升项目卫生管理品质，经常利用休息时间挨家挨户向业主宣传不能在管道井、楼道等共用部位堆放杂物。在冬季，她还自费为保洁人员购买防护用品，把温暖送到每个保洁员的心上。

青山湾花园一期共288户，但有168户存在房屋建设工程遗留的渗水问题，业主经常提出“解决了建设工程遗留才缴纳物业服务费”的不合理要求。吴阿娣看在眼里急在心上。她运用多年积累的工作经验，首先将存在建设工程遗留问题的情况进行汇总，然后挨户上门核查并跟踪开发商的处理进程并一一记录，不厌其烦地与建设单位和施工单位进行协调。许多原本对物业存在误解的业主被吴阿娣的精诚与热情打动，明白了自己原本的误解，主动缴纳了拖欠的物业服务费用。

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着个人的历史。吴阿娣没有惊天动地的作为，但她就是以这样忘我的敬业精神和对业主的一腔热忱，在平凡的工作中默默耕耘，为她的人生书写着绚丽的篇章，如同美丽的春花绽放在物业服务岗位。（青山湾：蒋莉）

     吴阿娣在消杀